Depuis maintenant 9 mois que nous recevons des colis, très souvent en notre absence (critère non négligeable), voici mon classement transporteurs 2008 :

• 1. UPS ! Aucun retard de livraison, colis disponible le soir même au centre de tri (avec appel au préalable pour vous confirmer que votre colis bien disponible et non plus dans le camionnette du livreur). Le plus : 3 livraisons prévues en cas d'absence
• 2. Exapaq : Aucun retard de livraison. Le moins : retrait des colis impossible, centre de tri trop loin. Le plus : possibilité de demander une relivraison à une autre adresse par email. Réponse assurée et colis livré !
• 3. DHL / Gefco : Les colis arrivent, pas toujours en temps et en heure, mais ils arrivent. Pas de remarque particulière.
• 4. GLS : Le transporteur le plus mauvais, celui qui vous explosera votre forfait... Entre les colis que l'on demande à bloquer au centre de tri et qui ne le sont pas, les colis enfoncés dans la boîte aux lettres, les colis déposés chez un voisin (lequel, à vous de deviner), et les erreurs d'acheminement... Une lueur d'espoir : depuis que je lui ai suggéré, le livreur prend désormais la peine de m'appeler pour me prévenir 15 min avant son passage. Il faut pédaleer vite mais je croise les doigts pour que ça dure.

Il reste deux transporteurs, que je classe volontairement en hors catégorie car le service, en mouvance, évolue au fil des semaines, et malheureusement pas de la bonne manière (vive la sous-traitance...)

• 1. Chronopost : Colis déposé à la Poste et disponible le soir même. C'est génial et c'est la solution que je préfère ! Le moins : nécessité de pratiquer la voyance. Depuis peu les livreurs prennent la peine de laisser un avis de passage une fois sur deux seulement.
• 2. La Poste : Les colis arrivent, plus ou moins en temps et en heure. Le gros plus : possibilité de chercher à la Poste, et livraison le samedi ! Le gros moins : depuis peu une partie de la livraison des colis est sous-traitée. Si par chance la livraison du colis est confiée au facteur, tout ira bien. Si par malheur elle est confiée au sous-traitant, tout ira mal : retard, pas d'avis de passage, suivi en ligne erroné, colis non disponible au bureau de Poste. A noter depuis peu une assistance téléphonique à s'arracher les cheveux... Ca me désole de voir ce service public se délabrer, heureusement la gentillesse du facteur fait que j'y crois encore.

Je garde le champion (encore anonyme pour l'instant) pour la fin : celui qui doit livrer les Freecooly au distributeur français depuis maintenant 10 jours et qui a réussi l'exploit de d'envoyer le carton en Slovénie. En cette période de Noël je crois encore au miracle et espère toujours une livraison pour lundi prochain, plus de deux mois après avoir passé commande...