La boutique a ouvert ses portes fin avril 2008, et nous fêterons dans quelques jours la 1ère année d'activité. Une année vécue à 200% à l'heure, avec des hauts et des bas, pas mal de difficultés et beaucoup de satisfaction. L'heure du bilan a sonné, pour partager notre expérience, réagir et surtout faire le point sur ma situation personnelle et professionnelle.

CA et évolution des ventes

La question qui revient sans cesse : "Ca va, vous vendez ? Ca marche?". La meilleure réponse est encore de vous révéler notre CA (de toute façon, quiconque qui voudra le connaître pourra facilement le consulter d'ici quelques semaines). Notre CA, sur 11 mois d'activité doit tourner autour de 35 000 euros. C'est peu, j'en conviens, mais TCS étant une seconde activité (je suis toujours salariée à 80%), et n'ayant fait aucune autre publicité autre que celle de rédiger une dizaine de posts sur Pofroad au lancement de la boutique (seule pub que certains ont réussi à me reprocher), j'estime que le pari était loin d'être gagné et que ma foi... bah c'est pas si mal... d'autant que depuis quelques mois l'évolution est bonne, que nous vendons de plus en plus, que nous déposons désormais des colis tous les jours à la Poste et que la facture frais postaux et Paypal est de plus en plus salée.

Aujourd'hui la société n'est pas rentable (je ne peux encore bénéficier d'aucun salaire), mais nos frais sont faibles (pas de coûts informatiques hormis la location du serveur, pas de loyer) et nos dépenses se limitent essentiellement à l'achat de stocks, bien concrets. Question CA et trésorerie, je suis donc plutôt sereine. Passons maintenant au concret.

Ma vie d'e-commerçant

Etre e-commerçant c'est avant tout savoir ranger ses stocks, réussir à les emballer ses commandes et les expédier. Et je suis encore loin du podium.

Aujourd'hui mes stocks ressemblent à un gros empilage de cartons. C'est une très mauvaise solution. Non seulement parce que sortir les produits des cartons est long, et surtout parce que je suis bien la seule à savoir comment ils sont organisés. Bref, réorganisation du garage en cours, avec bac plastiques transparents !

Deuxième problématique, l'emballage des commandes. Dans la mesure du possible j'évite le sur-emballage. J'expédie par exemple les chaussons dans leur boite d'origine, enveloppée dans une simple couche de kraft. Ca prend du temps, mais c'est plus "propre" et plus économique. Pour les autres produits, la meilleure solution reste de choisir le carton le plus petit possible. Et le casse tête commence à l'achat des cartons. Pas facile de trouver un revendeur autre que Raja (aux tarifs ehorbitants) qui propose vos 36 références de cartons (que vous souhaitez majoritairement plats, donc hors standards). Une fois vos 36 références en stock, il faut encore trouver le bon, celui dans lequel votre commande entrera, en évitant au maximum d'avoir à mettre du bourrage (vous connaissez l'algortihme du sac à dos ?). Et saviez-vous qu'il faut au moins 3 mains pour scotcher un carton de grandes dimensions ? Bref, je multiplie les modèles de cartons en essayant d'anticiper ceux à acheter selon les produits prévus au catalogue, je privilégie les boites postales, qui se montent sans scotch et les enveloppes en kraft armées pour les t-shirts, sac à pofs... pour limiter les manipulations.

Côté expédition, cela se passe plutôt bien. Nous avons choisi La Poste, et pour l'instant nous avons juste à déplorer une poutre cassée (expédition depuis le fabricant, les poutres suivantes ont été expédiées par transporteur), et un mug cassé. Aucun autre problème de casse, aucun colis perdu, pour l'instant je croise les doigts (sans doute que le choix exclusif de la remise contre signature y est pour beaucoup).

La suite demain, mon magnum amandes est en train de fondre !