Avertissement

La pratique de l’escalade et des sports de montagne peut être dangereuse, vous devez vous former et maîtriser les techniques de sécurité. Nous ne pourrons être tenus responsables d’un quelconque problème ou accident survenant lors de l’utilisation de nos produits.

Tarifs

Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en euro, ils sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les frais de port ne sont pas compris. THE CLIMBING SHOP se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le tarif indiqué sur le site au moment de la commande sera le seul applicable.

Frais de port

Nous livrons dans les pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grèce, Italie, Luxembourg, Portugal, Royaume-Uni et Suisse. Les frais de port sont calculés automatiquement, le tarif est indiqué clairement sur la page de confirmation de commande.
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 200€ pour une livraison en France métropolitaine.

Facture

Une facture détaillée incluant la TVA est fournie dans chaque colis. A tout moment vous pouvez consulter et imprimer vos factures en vous connectant à votre compte utilisateur sur notre site.

Délai de livraison

Sauf mention contraire sur la page d’accueil du site ou indisponibilité d’au moins un des articles de votre commande, nous expédions votre colis sous deux jours ouvrés au maximum.

Articles non disponibles

L’état du stock de chaque article est indiqué à titre indicatif sur la fiche produit. Si un article n’est pas en stock le délai probable de disponibilité est indiqué sur le site. Ce délai ne peut être garanti. Vous pouvez commander un article non disponible. Si dans un délai de 3 à 4 semaines nous ne sommes pas parvenus à nous le procurer auprès du fournisseur nous annulons la commande de cet article et vous remboursons sous les meilleurs délais.

Modalités de paiement

Lors du processus de commande vous choisissez votre mode de règlement : carte bancaire ou chèque. Les paiements par carte sont effectués directement sur le site de notre partenaire bancaire en mode sécurisé (SSL). Nous ne conservons donc pas vos informations bancaires. Vous êtes débité à l'expédition de votre commande. Pour un règlement par chèque il vous suffit d’envoyer sous 10 jours un chèque du montant de la commande (frais de port inclus) à l’ordre de THE CLIMBING SHOP à l’adresse suivante :



Votre commande sera expédiée dès encaissement du chèque.

Pénalités

Tout retard de règlement de la facture ou défaillance dans le crédit du compte bancaire utilisé par le client pour acquitter le prix de la commande entraîne, de plein droit et sans mise en demeure, l'application d'une pénalité de retard au taux de une fois et demie le taux légal. Cette pénalité, calculée sur l'intégralité des sommes restant dues, court à compter du jour suivant la date de la facture jusqu'au jour du paiement de la totalité des sommes.

Garantie

Si un article n’est pas conforme à vos attentes, il pourra être échangé. Les colis renvoyés doivent faire apparaître un numéro de retour. Celui-ci peut être obtenu par simple demande (courrier électronique ou postal, téléphone).
Seuls les articles neufs, jamais utilisés ou portés et renvoyés en port payé sous emballage d’origine dans un délai de 15 jours pourront être repris. Pour votre sécurité les EPI (équipements de protection individuelle : harnais, cordes, dégaines, mousquetons, casques, …) ayant été utilisés ne pourront en aucun cas être échangés ou repris. Tous les produits déjà utilisés bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil, hors usure normale en utilisation.
Dans le cas ou notre responsabilité serait engagée (article défectueux, erreur d’envoi, …) nous vous rembourserons naturellement les frais d’envoi sur base du tarif normal de La Poste.

Litiges

Toute contestation doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception du colis. En cas de difficultés et si malgré toutes les solutions proposées nous ne parvenons pas à trouver un accord amiable le litige pourra être présenté au Tribunal de Lille, seule autorité compétente.