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Qui êtes-vous ?
Nous sommes deux grimpeurs passionnés, créateurs de Pofroad.com. Notre siège se situe à Lille, autant dire que qu'avec le peu de blocs et de falaises dont nous disposons, nous sommes pleinement disponibles pour vous offrir le meilleur service :-)
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions vers la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par mail et par téléphone. Toutes les informations sont disponibles sur la page contacts.
Comment échanger un produit ?
Il vous suffit de nous le renvoyer en indiquant le numéro de retour que nous vous communiquons au préalable. Attention pour des raisons de sécurité les équipements de protection individuelle (EPI) ne sont jamais repris.
Je souhaite payer par carte bancaire. Puis-je faire confiance à Paypal ?
Paypal est le leader mondial des solutions de paiement en ligne. De nombreuses enseignes comme la Fnac, Cdiscount, Pixamia, Ebay proposent déjà cette solution de paiement sécurisée simple et rapide.
Je paye via Paypal. Quand suis-je débité ?
Vous êtes débité du montant total de la commande après expédition de tous vos produits. Si les produits sont expédiés en plusieurs fois, vous êtes débités à chaque expédition du montant des articles expédiés.
Je paye par chèque. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous vous envoyons la commande dès réception et encaissement du chèque.
Quand vais-je être livré(e) ?
Si votre commande nous parvient avant 13h nous l'expédions le jour même. Si elle nous parvient après 13h nous l'expédions le lendemain. Vous êtes livré(e) par Colissimo en 48h (2 jours ouvrés).
J'habite à Lille, juste à côté de chez vous. Puis-je retirer ma commande directement au siège pour éviter de payer les frais de port ?
Bien sûr ! Durant le processus de commande, choisissez le mode de livraison "Gratuit - retrait au siège". Si vous le souhaitez, nous pouvons même vous remettre votre commande en main propre à What's up !
Au secours, je souhaite un article qui ne figure pas au catalogue !
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous pourrons sûrement le commander auprès d'un de nos fournisseurs !
