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Qui êtes-vous ?
Nous sommes deux grimpeurs passionnés, créateurs de Pofroad.com. Notre siège se situe à Lille, autant dire qu'avec le peu de blocs et de falaises dont nous disposons, nous sommes pleinement disponibles pour vous offrir le meilleur service :-)
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous expédions actuellement vers la France, l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, la Finlande, la Grèce, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, l'Italie et la Suisse. Une livraison vers tout autre pays est possible, n'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par mail et par téléphone. Toutes les informations sont disponibles sur la page contacts.
Comment échanger un produit ?
Il vous suffit de nous le renvoyer en indiquant le numéro de retour que nous vous communiquons au préalable.
Je souhaite payer par carte bancaire. Puis-je faire confiance à Paypal ?
Paypal est le leader mondial des solutions de paiement en ligne. De nombreuses enseignes comme la Fnac, Cdiscount, Pixmania, Ebay proposent déjà cette solution de paiement sécurisée simple et rapide.
Je paye via Paypal. Quand suis-je débité ?
Vous êtes débité du montant total de la commande après expédition de tous vos produits. Si les produits sont expédiés en plusieurs fois, vous êtes débités à chaque expédition du montant des articles expédiés.
Je paye par chèque. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous vous envoyons la commande dès réception et encaissement du chèque.
Quand vais-je être livré(e) ?
Si votre commande nous parvient avant 10h nous l'expédions le jour même. Si elle nous parvient après 10h nous l'expédions le lendemain. Vous êtes livré(e) par Colissimo en 48h (2 jours ouvrés).
J'habite à Lille, juste à côté de chez vous. Puis-je retirer ma commande directement au magasin pour éviter de payer les frais de port ?
Bien sûr ! Durant le processus de commande, choisissez le mode de livraison "Gratuit - retrait au magasin". Hormis le lundi (jour de fermeture du magasin), vous pouvez retirer votre commande le jour même.
Au secours, je souhaite un article qui ne figure pas au catalogue !
N'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous pourrons sûrement le commander auprès d'un de nos fournisseurs !
